CTI技術 (Computer Telecommunication Integration)コンピュータの技術と電気通信の技術の両の大きい領域をまたがり越えて、 CTI技術は伝統の電話の音声を処理するだけではなくて、その上処理してファックス、電子メールなどのその他の形式の情報のメディアを含む。現在いくつかの典型的な業務が主にユーザーの設備(CPE)のニュースシステムに基づくことがある、交互に音声の応答、中心システムを呼び出す、値上がりする業務、IP電話など。その中の凱捷会社は重点的に企業級の呼び出しセンターシステム（のCall に力を尽くす Center）ニュースプラットフォームの系統的な建設と開発を統一することと。中心システムを呼び出すのは主に自動の音声の機能、自動のファックスの機能と人工の座席などの機能を提供したのだ。ニュースプラットフォームの機能を統一して各種の情報の通路のサービスを提供して、ショートメッセージ、email、音声などの各種の通路の方式を含んだ；ユーザーはニュースプラットフォームを統一して情報を迅速に各種の道を通じて(通って)発送していくことができることを通して、それによってタイムリーな情報の疎通の目的を達成する