CTI技术 (Computer Telecommunication Integration)跨越了计算机技术和电信技术两大领域， CTI技术不仅要处理传统的电话语音，而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体。目前一些典型业务主要有基于用户设备(CPE)的消息系统、交互语音应答、呼叫中心系统、增值业务、IP电话等。其中凯捷公司重点致力于企业级的呼叫中心系统（Call Center）和统一消息平台系统建设和开发。呼叫中心系统主要是提供了自动语音功能、自动传真功能和人工坐席等功能。统一消息平台功能则提供了各种信息的通道服务，包括了短信、email、语音等各种通道方式；用户通过统一消息平台能够将信息迅速的通过各种途径发送出去，从而达到及时信息沟通的目的。